索赔是目前工程建设中往往容易被忽视的问题，做为监理工程师应该注意建设单位被承包商索赔，在这方面正确处理非常重要。

一、注意时效性：就是承包商提交的各种文件必须在规定(规范)、合同要求的时限内书面回复以避免不必要的麻烦。

二、注意多用书面指令：监理工程师对于工程监理过程中发现的重要或重大问题发布指令和确认，必须采用书面形式，这不仅可以使问题得到及时解决，而且是重要的监理原始资料。由于涉及到当事各方的责任和经济利益应注意其正确性、完整性和严密性。

三、注意原始数据的收集和有关各方的及时签证：确保数据的真实性、完整性，避免索赔处理无依据。

当监理工程师收到施工单位的索赔意向和索赔报告资料后，要在28天内作出回复意见，否则视为施工单位的索赔成立。

做一名优秀的监理工程师要经历一个长期的经验积累过程，不是处理好以上几个问题就可以一蹴而就的，在工程实际管理过程中有很多意想不到困难和问题，需要我们用智慧去处理和解决，这也就时刻要求我们监理工程师多学习、多交流，不断充实和提高自己。

总之，为施工单位创造一个良好的监理环境，使所监理工程按合同约定交付业主投入运营，建设、施工单位双方共赢，才是我们监理之真谛。

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