近些年来，招标代理公司发展的数量日益增多，但是招标代理工作质量相对提高较慢。大多数招标代理公司仍以简单套用招标文件范本,履行程序性招标代理职责为工作范围和内容，服务的内容和水平相似，同质化竞争态势明显，提升招标代理机构的服务竞争力已迫在眉睫。本文从招标代理公司业务流程、现状分析着手，对招标代理服务竞争力的提升策略进行了阐述，旨在通过对此探讨促使招标代理公司服务提升。

招标行业竞争的日趋激烈,这是不争的事实。对于大多数招标代理公司，在服务质量提高受限的情况下，开始通过降低收费标准,甚至恶性压价竞争的策略以承揽招标代理业务。多数招标代理公司并未深刻意识到，对于服务行业，压低招标代理收费，打“价格战”是一种短视行为，真正能够解决问题的是提升本企业的服务核心竞争力，核心竞争力才是企业生存的根本，是招标代理行业发展壮大的长久之策。

一、招标代理服务业务范围概述

招标代理机构是依法设立、从事招标代理业务并提供相关服务的社会中介组织，其作为一种社会中介组织，是招投标活动中横架于招标人与投标人之间的一座“桥梁”；一方面，其受托于招标人，代表招标人执行招标采购事项，另一方面，其组织性质为中介，其代理工作要遵循“公开、公平、公正、诚实信用”原则，受行业服务规范约束。招标代理机构的业务受理范围主要包括：协助采购方拟定招标方案、发布招标公告（或发出投标邀请书）/编制资格预审文件、接收投标人报名、编制招标文件、组织现场踏勘和答疑、组织开标、评标、发中标通知书、协助采购方处理招标过程中出现的质疑、投诉等事项、协助采购方签订合同等。

二、招标代理核心竞争力不足现状分析

1.招标代理服务规范性有待提高

招标代理行业普遍存在入门门槛低，服务人员素质良莠不齐，服务意识不强，这阻碍了招标代理工作质量的提高。招标代理工作流程中的招标文件编制不规范,招标文件质量不高，或在开标、评标的流程中违反操作流程等也是多数招标代理企业普遍存在的问题。

2.招标代理服务附加值有待提升

从招标代理受理范围看，招标代理工作是按照既定的工作程序开展工作，从编制招标文件、组织开评标到发放中标通知书、协助采购方处理投诉异议、配合合同签订，即便是当前电子招投标系统的推行使用，实现开评标活动电子化的同时，使得招标代理工作的服务工作更加具备“程序化”特征。以编制招标文件为例，招标代理工作人员主要是把项目信息把粘贴到招标文件模板中，技术含量并不高。程序化的工作通常很难体现附加值，这是由招标代理工作本身的特点决定的，其结果，会导致采购方认为招标代理工作就是走程序，替代成本低，降低了采购方满意度，使其对招标代理公司的客户忠诚度很难提高。

我们的招标代理服务提倡提供“专业化+高附加值”的服务。