一、监理咨询服务标准化

制定项目全生命周期，咨询服务化，确定驻地建设标准、确定管理目标，建立管理体系，明确管理制度，明确各类人员的职责，明确工作标准，制定工作程序，制定责任制，建立评价评估体系，制定责任追究制度，奖罚措施和问题改进办法严格执行。积极推进企业文化宣传，努力打造团队精神，提升公司管理水平和员工队伍素质，提高企业的创新力、形象力和核心竞争力。组织实施标准化体系建设和管理，推进"五化"建设，开展"品质工程""平安工地""绿色公路"建设。

二、服务体系网格化

（一）增强服务意识

服务意识决定服务的质量。高质量的监理服务就是要突出展示监理服务的管理水平、专业技术水平、职业道德水平和敬业精神。只有高质量的监理服务，才能赢得业主的信任和满意、施工单位的认可和社会的接受。面临着新形势、新情况，监理机构不能满足于现状，一定要着眼于长远发展，进一步增强服务意识，做好建设单位的参谋官，对施工单位做到超前提示、主动监理、监帮结合、创新工作思路方法，切实提高监理服务水平。

（二）找准服务方向，提前对接，全面掌握，提高执行力

1．全面掌握项目前期信息，做好事前服务。从工程建设的初始阶段入手，积极主动参与到工程建设的准备工作之中。配合业主把工程建设的投资、进度、质量、合同控制等进行多维度、多层次逐级分解，形成具体的工作单元，然后根据各工作单元的具体需要提供翔实的计划与追踪数据。只有做好施工前的准备，服务到位，才能保证施工阶段更顺利地进行。

2．切实抓好施工过程中存在的质量安全问题，提升项目的管理形象，提出质量安全“网格化”管控理念，实行质量安全“网格化”管控模式，加强对质量安全各个环节的管控。

3．强化资源调度，确保总工期大局。进场后，组织各施工单位、驻地办进行日报填写、 wbs 分解、大宗材料采购计划的培训，将上级领导的管理理念传达至每位技术人员，维护计划统计、计量支付智慧云系统的良好运转。通过巡视、专项检查、通报等手段，督促项目部工作面应开尽开。

4．积极推进建设项目信息化管理。推动 BIM 技术、"互联网＋"、大数据等技术的运用，建立项目信息化管理系统，推广视频监控、工艺检测、安全预警、隐蔽工程数据采集等设施设备在施工管理中的集成应用，实现施工现场和关键工序的管控，提升质量安全精准管控能力。