书中有言,之其所爱,若非以诚相待,则亦以私待之。多年前瞥见这句话,并不以为意。或许出于经世未深,或许对于“诚”字的理解仅仅局限于自己的生活和圈子。
多年以后,在社会中摸爬滚打后,对于这句话的理解日渐清晰,并且令我坚信,它是我能够破解问题的关键——此时是我进入亿诚的第八年。正是亿诚人骨子里对于企业文化的严格执行,让我在潜移默化中对于这句话有了种根深蒂固的感觉……
时间定格在2015年11月,在这个月我迎来了自己的新客户。这是机遇,当然于我而言,更是挑战。
这位远道而来的客户来自广西河池,谋求在广西全境开展招标代理业务。看的出,他带着满满的诚意,并且志在必得。但是,问题就此也产生了……
在这位河池客户到访前三天,来自梧州的客户已与我们签订了合同。这位梧州的客户同样计划成立省级分公司,但因为目前资金状况无法满足成立省级分公司的条件,所以先行签订了地市级分公司。又因其是亿诚在广西所设第一家分公司,故承诺其如有其它客户成立省级分公司须提前告知于他,并沟通协商。
得知此情况后,来自河池的客户也犯了难,这与他的来意相悖。就此,我将亿诚设立代理及分公司的原则告知了他:亿诚看重短期收益,但更着眼共同发展,对于现有市场,严格实行区域保护,虽然看似压缩市场范围,但实质上是促进了良性竞争,明晰了发展方向。亿诚目前在全国拥有分公司40多家,各分公司之间市场区域划分明确,业务发展良好,这其中主要归功于将区域保护政策执行到底。
我也如实告知这位河池客户,我大可和他签下省级代理合同,毕竟目前没有人拥有省级代理的权限。但如果真的顺其要求,我与梧州客户的承诺将成为泡影。
出于对梧州客户的尊重,不违背之前我们的承诺,我拨通了梧州分公司负责人的电话,并如实告诉了河池客户的意向。我深知梧州客户要作出让步会是很艰难的取舍,不过欣慰的是,梧州客户约定在下午4点钟给与我们答复。
这个过程河池客户一直都看在眼里,他告知我愿意等到下午4点。焦急的等待中,我开始思考为了自己所坚持这句话,是否会让我与客户、与机会擦肩而过。权衡之下,对于亿诚,对于“以诚为重,必有诚应”的执念还是让我放宽了心,只须等待梧州客户的答复……